تجزیه و تحلیل رفتار ایمنی در تعمیر و نگهداری

هدف این مطالعه بررسی رفتار ایمنی کارکنان و ارتباط آن با رهبری ایمنی، ارتباطات ایمنی، تعهد ایمنی و جو ایمنی است. این تحقیق در صنایع هواپیمایی اندونزی به سال ۲۰۲۱ و با مشارکت ۲۴۰۰ کارمند انجام شد.
اندونزی یکی از مناطقی است که بالاترین رشد ناوگان (۷.۴ درصد) را در بین سایر کشورها دارد. برای اطمینان از عملکرد و ایمنی هواپیما، تعمیر و نگهداری منظم و تعمیرات دوره ای توسط سازمان های تعمیر و نگهداری هواپیما، که ام.آر.او نامیده می شوند، مورد نیاز است.
رشد تجارت هواپیما به طور اجتناب ناپذیری بر نیاز به ام.آر.او تأثیر می گذارد زیرا تعمیر و نگهداری به ضرورت مطلق هر ناوگان تبدیل می شود. این شرایط ام.آر.او را به یک صنعت استراتژیک در هوانوردی تبدیل می کند. صنعت ام.آر.او نیز در افزودن ارز خارجی و افزایش اقتصاد محلی تاثیر بسزایی دارد. علاوه بر این، رشد صنعت ام.آر.او همچنین باعث ایجاد مشاغل با فناوری پیشرفته و همچنین ایجاد تأثیر چند برابری در صنایع حمایتی می شود.
کانیسون در کتاب مبانی و استراتژی‌های تعمیر و نگهداری، اظهار داشت که تعمیر و نگهداری به فرآیندی اشاره دارد که یک سیستم به انجام عملکرد استاندارد خود در سطح اطمینان و امنیت خوب ادامه می‌دهد. در حالی که ویلز تاکید کرد که هدف از تعمیر و نگهداری نه تنها به حداقل رساندن زمان برای انجام تعمیرات، بلکه افزایش قابلیت اطمینان محصول و همچنین به دست آوردن اطلاعات مرتبط برای تجزیه و تحلیل است.
صنعت ام.آر.او به طور مداوم دارای چالش هایی است و نیاز به تلاش برای غلبه بر آنها دارد تا هواپیمایی بتواند بقا، رشد و توسعه یابد. یکی از تلاش هایی که همچنان انجام می شود، غلبه بر مشکل حوادث در محل کار است که اغلب باعث آسیب به افراد و شرکت ها می شود. علت اصلی کاهش بهره وری فردی حوادث محل کار است حوادث کار به دلیل عوامل زیادی رخ می دهد. یکی از عواملی که در بروز حوادث کار نقش دارد، عامل انسانی است.
کیفیت ایمنی کار در شرکت برای بهبود رفتار ایمنی بسیار مهم است. برای ایجاد محیط مناسب ایمنی کار، نقش و مشارکت مدیران و کارکنان ضروری است که در نهایت بر رفتار ایمنی هر فرد در یک شرکت تأثیر می گذارد.
مدیرانی که بر ضرورت ایمنی در میان اعضای شرکت تأکید می‌کنند، جو ایمنی را افزایش می‌دهند و سپس کارکنان را وادار می‌کنند تا رفتارهایی را اتخاذ کنند که ارزش ایمنی کار (رفتار ایمنی) را نیز در اولویت قرار دهند. رهبری ایمنی فرآیندی از مدیران است که اطمینان حاصل می کند تیم ها در تشویق ارزش های ایمنی و حفظ تیم برای دستیابی به اهداف ایمنی سازمانی مشارکت دارند.
رهبری ایمنی به مفهومی باز می گردد که سه جنبه انگیزه ایمنی، سیاست ایمنی و نگرانی ایمنی را برآورده کرده باشد.
برای فراگیر کردن اهمیت ارزش‌های ایمنی کار، ارتباط خوبی باید بین اعضا ایجاد شود. ارتباطات به کارکنان کمک می کند تا اهداف متناقض را درک کنند، عدم قطعیت را کاهش دهند و به عنوان یک مبنای اجماع در مورد چگونگی کار مناسب عمل کنند.
علاوه بر این، برای اعمال ارزش های ایمنی به تعهد نیاز است. تعهد ایمنی را می توان از طریق چهار جنبه از اقدامات مدیریتی یعنی تصمیم گیری، خط مشی مدیریتی، مشارکت فعال و ارتباط با نیروی کار اندازه گیری کرد. در واقع، در برخی از ادبیات ایمنی، تعهد ایمنی به عنوان یک تأثیر مهم بر ایمنی سازمانی مورد تاکید قرار گرفته و جزء اصلی جو ایمنی یا فرهنگ ایمنی است.
جو ایمنی به عنوان یک اولویت برای ایمنی کار توضیح داده شده و این ادراک به نوبه خود رفتاری را که دیده می شود پیش بینی می کند. جو ایمنی درک اعضای شرکت از محیط کار و مقررات ایمنی کار است که در آن وجود دارد.
علاوه بر این، جو ایمنی تأثیر مستقیمی بر رفتار ایمنی دارد. جو ایمنی اغلب با وقوع حوادث کار در شرکت ها مرتبط است زیرا جو ایمنی ممکن است بر تعداد حوادث در محل کار تأثیر بگذارد . ادراک ایمنی مثبت توسط کارکنان بر رفتار ایمنی کارگران تأثیر می گذارد.
رفتار ایمنی
رفتار صرفاً یک فعالیت واقعی است که شخص در رابطه با افراد دیگر و دنیای اطراف خود نشان می دهد. کارمندان به عنوان بخشی از شرکت بر اساس سیاست های شرکت عمل می کنند. اصطلاح رفتار ایمنی خود فعالیتی است که توسط افراد در یک نهاد مرتبط با ایمنی انجام می شود .
رفتار ایمنی به عنوان یک علامت اولیه عملکرد ایمنی مزایای زیادی نسبت به عوامل عقب مانده مانند آسیب و مرگ دارد. داده ها اغلب دارای توزیع منظم هستند، بنابراین تفسیر رابطه با پیشینیان آسان تر، قابل اعتماد تر و برای ارزیابی ایمنی و مداخله مفیدتر است.
رفتار ایمنی با عملکرد ایمنی جدایی ناپذیر است و تحت تأثیر فرآیندهای متعدد قرار می گیرد و به دو دسته اصلی طبقه بندی می شود: انطباق ایمنی و مشارکت ایمنی . انطباق ایمنی به اقدامات مربوط به ایمنی در نقش ها، مانند رعایت مقررات ایمنی و رعایت دستورالعمل های ایمنی گفته می شود. مشارکت ایمنی رفتار مرتبط با ایمنی است که نقشی ایفا نمی کند یا داوطلبانه است، مانند تمایل به حمایت از همکاران، مشارکت منظم در برنامه های آموزشی ایمنی و ارائه توصیه های ایمنی. بر اساس تعریف فوق، می‌توان چنین نتیجه‌گیری کرد که رفتار ایمنی به فعالیت ایمنی کارکنان در محیط کار اشاره دارد که با اقدامات کارکنان برای ایجاد و افزایش ایمنی در محیط کار بیان می‌شود.
رهبری ایمنی
رهبری ایمنی به عنوان ساختار پیچیده ای تعریف می شود که ارزش ایمنی را منعکس می کند که از طریق نگرش ها و فعالیت هایی که مستقیماً بر ایمنی محل کار تأثیر می گذارد نشان داده می شود .
در همین حال، رهبری ایمنی یک فرآیند تعاملی بین مدیران و اعضا است که در آن مدیران می توانند اعضا را برای دستیابی به اهداف ایمنی سازمانی راهنمایی کنند، بنابراین سرپرست یا مدیر باید نگرانی های ایمنی را بیان و عملیاتی کند.
رهبری ایمنی می‌تواند فرآیندی برای دستیابی به شرایط مطلوب و آماده‌سازی برای مشارکت و موفقیت در تلاش‌های استراتژیک ارتقای ایمنی باشد . رهبری ایمنی به طور کلی به عنوان یک عنصر اساسی موفقیت کسب و کار شناخته می شود، اما برعکس رهبری ایمنی ضعیف می تواند توانایی سازمان را برای دستیابی به اهداف استراتژیک مختل کند.
رهبری ایمنی فرآیند تشکیل مدیران تیم است، حصول اطمینان از مشارکت تیم ها در تقویت ارزش های ایمنی و حفظ تیم برای دستیابی به اهداف ایمنی سازمانی است. این نوع سبک رهبری علاوه بر تمرکز بر افراد و تیم‌ها، یکپارچگی ماشین‌ها و فناوری مورد استفاده برای برآورده کردن استانداردهای رویه‌های عملیاتی نیز حفظ می‌کند تا بتوان به اهداف ایمنی مورد نظر به طور کامل دست یافت.
رهبری ناکارآمد در ایمنی اغلب از عدم اطمینان در مورد برنامه مدیریت ایمنی شرکت و سیاست های مرتبط ناشی می شود. این امر باعث می‌شود مدیران در مورد تعهدات خود برای ترکیب تغییرات و انعطاف‌پذیری سردرگم شوند.
ارتباطات ایمنی
هدف از ارتباطات، انتقال اطلاعات در داخل سازمان است، به طوری که گیرنده اطلاعات بتواند به وضوح منظور ارتباط دهنده، به ویژه اقداماتی را که سازمان انتظار دارد به وضوح درک کند و انجام دهد. ارتباطات یک جزء حیاتی از هر برنامه انسان است.
هیچ عملیات واقعی و منسجمی را نمی توان بدون ارتباط مؤثر به طور مؤثر انجام داد . این امر ممکن است به فرآیند انتقال و اشتراک گذاری دانش ایمنی بین اعضا به منظور انجام وظایف به صورت ایمن یا به دست آوردن اطلاعات در مورد خطرات اشاره داشته باشد .
ارتباطات در مورد ایمنی می تواند رسمی یا غیر رسمی باشد. ارتباطات رسمی به اشتراک دانش انجام شده در کانال های مشخص مربوط می شود. این امر شامل ارتباطات رسمی با سرپرستان در قالب دستورالعمل های ایمنی، دستور کار، دستورالعمل های مکتوب، علائم حفاظتی، و سایر بحث ها است.
از سوی دیگر، ارتباطات غیررسمی بین اعضای کارگروه برقرار است و مبنای ساختاری ندارد. تعاملات غیررسمی ممکن است به شکل مشاوره، گفتگوهای غیررسمی یا استفاده از رسانه های اجتماعی باشد. به طور خلاصه، ارتباطات ایمنی برقراری ارتباط موثر در مورد ایمنی برای به دست آوردن دانش بهتر از رفتار ایمنی و خطرات رفتار ناایمن است.
ارتباطات ایمنی را می توان برای شناسایی یا نظارت بر وضعیت خطرناک قبل از حوادث استفاده کرد. بر اساس تعاریف فوق، ارتباطات ایمنی را می توان به عنوان ارتباطات متقابل کارکردی که بر روی شیوه های ایمنی کار که شامل حفاظت، رسیدگی و حوادث آتی در محل کار برای به حداقل رساندن خطرات برای سازمان ها و کارکنان فردی متمرکز است، اعمال کرد.
تعهد ایمنی
چهار بعد تصمیم گیری، استراتژی برای مدیران، تعامل سازنده و تماس با کارکنان تعهد ایمنی خوانده می شود. تعهد به ایمنی یکی از جنبه های ضروری در ایمنی سازمانی است. به طور خاص، یکی از عناصر اصلی جو ایمنی یا فرهنگ ایمنی است.
موضوع تعهد ایمنی در مطالعات رهبری ناکارآمد با تمرکز بر نقش های مدیریت ارشد در حوادث محل کار ظاهر می شود. علاوه بر این، دیدگاه پردازش اطلاعات اجتماعی نشان می‌دهد که افراد محیط کار خود را از طریق پردازش اطلاعات اجتماعی درک می‌کنند و مفهوم تعهد ایمنی به رفتار قابل مشاهده مدیران باز می گردد. رفتاری که در آن فرد تعهدی را بیان می کند معمولاً با هدف تعهد او مرتبط است.
بر اساس تئوری های فوق، می توان گفت تعهد ایمنی بازتابی از ایمنی کار با توجه به رفتار ایمنی انجام شده توسط سازمان است که با ادراک کارکنان از تمام تلاش های انجام شده توسط مدیریت اندازه گیری می شود.
منبع : https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7900691/